Uso Aceptable

Política de Uso Aceptable de Servicios Digitales

Esta Política establece las reglas de uso permitido y las conductas prohibidas en los servicios digitales, plataformas, hosting, IPTV, streaming, accesos, configuraciones, soporte e infraestructura tecnológica ofrecidos por Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.

Empresa Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.

Sitio web www.amelbatv.co

Correo info@amelbatv.co

Vigencia 16 de junio de 2026

1. Uso permitido de los servicios

Los servicios de Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S. deben ser utilizados de forma legal, responsable, ética, segura y conforme al alcance contratado, los Términos y Condiciones, las Condiciones de Servicio, la Política de Privacidad y demás documentos legales aplicables.

Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos, autorizados y compatibles con el plan contratado.
Respetar derechos de autor, marcas, licencias, privacidad, seguridad y derechos de terceros.
Proteger credenciales, accesos, paneles, claves, enlaces, usuarios y configuraciones recibidas.
Usar recursos técnicos de manera razonable, sin afectar la infraestructura, otros usuarios o proveedores.
Reportar oportunamente fallas, vulnerabilidades, accesos no autorizados o usos sospechosos.

2. Actividades estrictamente prohibidas

Queda prohibido utilizar los servicios, plataformas, accesos, hosting, configuraciones o infraestructura de Amelba Soluciones S.A.S. para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas, dañinas, no autorizadas o contrarias a esta Política.

Distribuir, alojar, vender o promover contenido ilegal, pirateado, fraudulento, engañoso, difamatorio o no autorizado.
Usar los servicios para infringir derechos de autor, marcas, licencias, contratos, privacidad o propiedad intelectual de terceros.
Revender, compartir, sublicenciar, publicar o redistribuir accesos, credenciales, licencias o configuraciones sin autorización escrita.
Utilizar sistemas para actividades que afecten la reputación, seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la empresa o de terceros.
Intentar evadir pagos, controles técnicos, límites, restricciones, suspensión, bloqueo o mecanismos de protección.

El incumplimiento de esta Política puede generar suspensión inmediata, eliminación de accesos, terminación del servicio, bloqueo de cuentas, reporte a proveedores o acciones legales cuando corresponda.

3. Uso aceptable en IPTV, streaming y contenido audiovisual

En servicios relacionados con IPTV, streaming, canales, señales, listas, contenido audiovisual, paneles, aplicaciones o distribución digital, el cliente debe garantizar que el uso sea legal y que cuenta con las autorizaciones necesarias.

No distribuir contenido pirateado, no autorizado, robado, interceptado o que infrinja derechos de terceros.
No usar los servicios para retransmitir señales, canales, eventos, películas, series o contenidos sin licencia válida.
No revender accesos, listas, paneles, configuraciones o servicios sin autorización expresa de la empresa.
No usar las plataformas para ocultar, facilitar o promover actividades de infracción audiovisual.
Responder por cualquier contenido, señal, lista, enlace, archivo o material suministrado para configuración o distribución.

4. Seguridad, ataques, malware y abuso técnico

Está prohibido utilizar los servicios para comprometer, atacar, afectar, interceptar, escanear, vulnerar o interferir con sistemas, redes, servidores, aplicaciones, cuentas, bases de datos o infraestructura propia o de terceros.

Distribuir virus, malware, ransomware, spyware, botnets, phishing o software malicioso.
Realizar ataques DDoS, fuerza bruta, escaneo no autorizado, explotación de vulnerabilidades o intrusiones.
Intentar acceder a cuentas, paneles, servidores, APIs, archivos o sistemas sin autorización.
Usar automatizaciones abusivas, scraping masivo, bots no autorizados o consumo artificial de recursos.
Modificar, alterar, eludir o desactivar medidas de seguridad, límites técnicos o controles de acceso.

5. Spam, fraude, phishing y comunicaciones abusivas

Los servicios no podrán utilizarse para enviar, alojar, facilitar o promover spam, correos masivos no autorizados, mensajes engañosos, fraude, phishing, suplantación, campañas maliciosas o comunicaciones que incumplan la ley aplicable.

Enviar correos electrónicos, SMS, mensajes o notificaciones no solicitadas de forma abusiva.
Suplantar marcas, personas, empresas, bancos, pasarelas, entidades públicas o plataformas digitales.
Crear páginas falsas, formularios engañosos, enlaces fraudulentos o mecanismos para capturar datos indebidamente.
Promover esquemas fraudulentos, estafas, inversiones falsas, malware, robo de identidad o engaño comercial.
Usar dominios, hosting, correos o herramientas de la empresa para afectar reputación, seguridad o confianza de terceros.

6. Uso razonable de hosting, servidores y recursos técnicos

El uso de hosting, servidores, almacenamiento, ancho de banda, bases de datos, correos, paneles, procesos, APIs, scripts o infraestructura debe mantenerse dentro de límites razonables, técnicos y comerciales según el plan contratado.

No consumir recursos de forma excesiva, abusiva o desproporcionada frente al plan contratado.
No alojar contenido que genere riesgos legales, técnicos, reputacionales o de seguridad.
No usar servicios compartidos para minería, bots, ataques, proxies, scraping masivo o procesos intensivos no autorizados.
No afectar estabilidad, rendimiento o disponibilidad de otros clientes, servidores o proveedores.
La empresa podrá solicitar optimización, migración, reducción de consumo o cambio de plan cuando sea necesario.

7. Suplantación, falsedad y uso engañoso

El usuario no podrá utilizar los servicios para suplantar identidades, representar falsamente a una empresa, aparentar autorización inexistente, falsificar información o inducir a error a clientes, usuarios, proveedores, autoridades o terceros.

No usar nombres, marcas, logotipos o datos de terceros sin autorización.
No crear cuentas, dominios, correos, páginas o servicios con información falsa o engañosa.
No aparentar representación oficial de Amelba Soluciones S.A.S. sin autorización escrita.
No manipular encabezados, remitentes, metadatos, identidades técnicas o información de contacto.
No utilizar documentos, certificados, comprobantes o capturas falsas para validar pagos, servicios o autorizaciones.

8. Monitoreo, revisión y cooperación

Para proteger la seguridad, disponibilidad, reputación y cumplimiento de sus servicios, Amelba Soluciones S.A.S. podrá revisar actividad técnica, registros, reportes de abuso, consumo de recursos, alertas de seguridad, reclamos de terceros o solicitudes de proveedores y autoridades competentes.

La empresa podrá investigar reportes de abuso, fraude, infracción o uso indebido.
La empresa podrá solicitar información adicional al cliente para validar el uso correcto del servicio.
La empresa podrá bloquear temporalmente recursos cuando exista riesgo técnico, legal o reputacional.
La empresa podrá cooperar con proveedores, pasarelas, autoridades o titulares de derechos cuando sea requerido o permitido por la ley.

9. Consecuencias por incumplimiento

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a medidas proporcionales según la gravedad, urgencia, reincidencia, riesgo técnico, impacto legal o daño potencial causado por la conducta del usuario o cliente.

Advertencia, solicitud de corrección o requerimiento de eliminación de contenido.
Suspensión temporal de servicios, cuentas, dominios, accesos, paneles o configuraciones.
Terminación definitiva del servicio sin derecho a reembolso cuando exista incumplimiento grave.
Bloqueo de IP, usuario, cuenta, método de pago, dominio o recurso técnico.
Notificación a proveedores, pasarelas, registradores, autoridades o terceros afectados.
Reclamación de daños, costos, perjuicios, honorarios, penalidades o gastos ocasionados por el incumplimiento.

10. Contacto para reportes de abuso

Para reportar abuso, infracción, uso indebido, actividad sospechosa, problemas de seguridad o consultas sobre esta Política, el usuario deberá comunicarse mediante los canales oficiales de Amelba Soluciones S.A.S.

Correo de contacto info@amelbatv.co

Sitio web oficial www.amelbatv.co

Fecha de entrada en vigencia: 16 de junio de 2026. Esta Política reemplaza cualquier versión anterior relacionada con el uso aceptable, abuso, seguridad y cumplimiento de servicios digitales de Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.

Acceptable Use

Acceptable Use Policy for Digital Services

This Policy establishes the permitted use rules and prohibited conduct for digital services, platforms, hosting, IPTV, streaming, accesses, configurations, support and technology infrastructure offered by Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.

Company Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.

Website www.amelbatv.co

Email info@amelbatv.co

Effective date June 16, 2026

1. Permitted use of services

The services of Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S. must be used lawfully, responsibly, ethically, securely and in accordance with the contracted scope, the Terms and Conditions, the Service Conditions, the Privacy Policy and other applicable legal documents.

Use services only for lawful, authorized purposes compatible with the contracted plan.
Respect copyrights, trademarks, licenses, privacy, security and third-party rights.
Protect credentials, accesses, panels, keys, links, users and received configurations.
Use technical resources reasonably, without affecting infrastructure, other users or providers.
Promptly report failures, vulnerabilities, unauthorized access or suspicious use.

2. Strictly prohibited activities

It is prohibited to use Amelba Soluciones S.A.S. services, platforms, accesses, hosting, configurations or infrastructure for illegal, abusive, fraudulent, harmful, unauthorized activities or activities contrary to this Policy.

Distributing, hosting, selling or promoting illegal, pirated, fraudulent, deceptive, defamatory or unauthorized content.
Using services to infringe copyrights, trademarks, licenses, contracts, privacy or third-party intellectual property.
Reselling, sharing, sublicensing, publishing or redistributing accesses, credentials, licenses or configurations without written authorization.
Using systems for activities that affect the company’s or third parties’ reputation, security, availability or operation.
Attempting to evade payments, technical controls, limits, restrictions, suspension, blocking or protection mechanisms.

Violation of this Policy may result in immediate suspension, deletion of accesses, service termination, account blocking, reporting to providers or legal action where applicable.

3. Acceptable use in IPTV, streaming and audiovisual content

In services related to IPTV, streaming, channels, signals, lists, audiovisual content, panels, applications or digital distribution, the customer must ensure lawful use and must have all necessary authorizations.

Do not distribute pirated, unauthorized, stolen, intercepted content or content infringing third-party rights.
Do not use services to retransmit signals, channels, events, movies, series or content without a valid license.
Do not resell accesses, lists, panels, configurations or services without the company’s express authorization.
Do not use platforms to hide, facilitate or promote audiovisual infringement activities.
Be responsible for any content, signal, list, link, file or material provided for configuration or distribution.

4. Security, attacks, malware and technical abuse

It is prohibited to use services to compromise, attack, affect, intercept, scan, exploit or interfere with systems, networks, servers, applications, accounts, databases or infrastructure owned by the company or third parties.

Distributing viruses, malware, ransomware, spyware, botnets, phishing or malicious software.
Performing DDoS attacks, brute force, unauthorized scanning, vulnerability exploitation or intrusions.
Attempting to access accounts, panels, servers, APIs, files or systems without authorization.
Using abusive automations, massive scraping, unauthorized bots or artificial resource consumption.
Modifying, altering, bypassing or disabling security measures, technical limits or access controls.

5. Spam, fraud, phishing and abusive communications

Services may not be used to send, host, facilitate or promote spam, unauthorized mass emails, misleading messages, fraud, phishing, impersonation, malicious campaigns or communications that violate applicable law.

Sending unsolicited emails, SMS, messages or notifications abusively.
Impersonating brands, persons, companies, banks, gateways, public entities or digital platforms.
Creating fake pages, deceptive forms, fraudulent links or mechanisms to improperly capture data.
Promoting fraudulent schemes, scams, false investments, malware, identity theft or commercial deception.
Using company domains, hosting, emails or tools to harm the reputation, security or trust of third parties.

6. Reasonable use of hosting, servers and technical resources

Use of hosting, servers, storage, bandwidth, databases, emails, panels, processes, APIs, scripts or infrastructure must remain within reasonable technical and commercial limits according to the contracted plan.

Do not consume resources excessively, abusively or disproportionately compared to the contracted plan.
Do not host content that creates legal, technical, reputational or security risks.
Do not use shared services for mining, bots, attacks, proxies, massive scraping or unauthorized intensive processes.
Do not affect the stability, performance or availability of other customers, servers or providers.
The company may request optimization, migration, consumption reduction or plan changes when necessary.

7. Impersonation, falsehood and deceptive use

The user may not use services to impersonate identities, falsely represent a company, appear to have nonexistent authorization, falsify information or mislead customers, users, providers, authorities or third parties.

Do not use third-party names, trademarks, logos or data without authorization.
Do not create accounts, domains, emails, pages or services with false or misleading information.
Do not appear as an official representative of Amelba Soluciones S.A.S. without written authorization.
Do not manipulate headers, senders, metadata, technical identities or contact information.
Do not use false documents, certificates, receipts or screenshots to validate payments, services or authorizations.

8. Monitoring, review and cooperation

To protect the security, availability, reputation and compliance of its services, Amelba Soluciones S.A.S. may review technical activity, logs, abuse reports, resource consumption, security alerts, third-party complaints or requests from providers and competent authorities.

The company may investigate reports of abuse, fraud, infringement or misuse.
The company may request additional information from the customer to validate proper service use.
The company may temporarily block resources when a technical, legal or reputational risk exists.
The company may cooperate with providers, gateways, authorities or rights holders when required or permitted by law.

9. Consequences of non-compliance

Violation of this Policy may result in proportional measures according to the severity, urgency, recurrence, technical risk, legal impact or potential damage caused by the user’s or customer’s conduct.

Warning, correction request or content removal requirement.
Temporary suspension of services, accounts, domains, accesses, panels or configurations.
Permanent service termination without refund when a serious breach exists.
Blocking of IP, user, account, payment method, domain or technical resource.
Notification to providers, gateways, registrars, authorities or affected third parties.
Claim for damages, costs, losses, fees, penalties or expenses caused by non-compliance.

10. Contact for abuse reports

To report abuse, infringement, misuse, suspicious activity, security issues or inquiries regarding this Policy, users must communicate through the official channels of Amelba Soluciones S.A.S.

Contact email info@amelbatv.co

Official website www.amelbatv.co

Effective date: June 16, 2026. This Policy replaces any previous version related to acceptable use, abuse, security and compliance of digital services from Grupo Empresarial Amelba Soluciones S.A.S.